Dentro de las medidas destinadas a aumentar la demanda por billetes en sus vuelos intercontinentales, Iberia ha decidido ofrecer a los viajeros de la clase Business mayor espacio, comodidad y privacidad en sus viajes, instalando butacas-cama totalmente reclinables.
Además de la comodidad lógica de poder dormir de forma totalmente horizontal, esta decisión también aumentará el espacio personal disponible para cada pasajero, superando los 2.20 metros, ideal para viajeros de negocios en vuelos de larga duración.
Para esto los aviones Airbus A340 de la compañía española que operan en las rutas transcontinentales a Estados Unidos, Sudáfrica y América Latina, serán modificados en su configuración actual, retirando una fila completa de asientos, que si bien disminuirá la capacidad de pasajeros del avión, se verá compensado por un aumento de ocupación de la clase Business.
Tres Airbus A340 ya están operativos con esta nueva configuración y se espera que, de aquí a marzo del 2010, toda la flota transcontinental de Iberia lo esté.
Esta es otra de las medidas consideradas dentro del nuevo plan de atención integral al cliente que ha puesto en marcha Iberia desde febrero de este año para mejorar la calidad del servicio de una forma integral, satisfaciendo la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto y con un coste de 150 millones de euros.
En paralelo, Iberia ya está preparando el diseño, selección de elementos y renovado entorno que ofrecerá a sus viajeros en clase Business en todos sus vuelos de larga duración desde el año 2012.
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